Allgemeine Rückgabebedingungen

1. Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand der Artikel: Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Ausschlüsse: Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, insbesondere:

• personalisierte oder maßgefertigte Produkte,

• reduzierte oder im Ausverkauf befindliche Artikel (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben),

• versiegelte Produkte aus hygienischen Gründen.

2. Rückgabeverfahren
Antragstellung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der betreffenden Artikel und des Rückgabegrundes.
Bestätigung: Nach Eingang Ihres Antrags erhalten Sie eine E-Mail mit einer Rückgabeautorisierung und den notwendigen Anweisungen.
Versand: Senden Sie die Artikel an die angegebene Adresse zurück, unter Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um ein fehlerhaftes Produkt oder einen Fehler unsererseits.
Bestätigung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattungen
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.
Frist: Sobald die Artikel zurückgesandt und geprüft wurden, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungsbetrag: Die Rückerstattung umfasst den Preis der zurückgesandten Artikel, exklusive der ursprünglichen Versandkosten (außer im Falle eines Fehlers oder defekten Produkts).
Ausnahmen: Wenn die zurückgesandten Artikel beschädigt oder unvollständig sind, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen oder einen Abzug vorzunehmen.

4. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschen, bitten wir Sie, den betreffenden Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

5. Defekte Produkte oder Falschlieferungen
Sollten Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt und senden Sie Fotos sowie eine detaillierte Problembeschreibung. Wir organisieren je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.