Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 05.12.24

Bei FABINHA SA setzen wir alles daran, Ihre Produkte schnellstmöglich und unter bestmöglichen Bedingungen zu liefern. Bitte lesen Sie unsere nachstehende Versandrichtlinie, um die Lieferbedingungen zu erfahren.

1. Liefergebiete
Wir bieten unsere Lieferdienste in den folgenden Regionen an:

  • Schweiz: Lieferung in die Kantone Waadt, Genf, Bern, Freiburg und Wallis.

2. Lieferfristen

  • Bestellbearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Standardlieferung: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 30 Werktagen nach Bearbeitung der Bestellung.

  • Lieferverzögerung: Wir bemühen uns, die angegebenen Fristen einzuhalten. Verzögerungen können jedoch aufgrund unvorhergesehener Umstände (Produktion, Zoll usw.) auftreten.

3. Lieferkosten

  • Standardlieferung: 100 CHF

4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit:

  • einer Kontaktnummer zur Sendungsverfolgung in Echtzeit.

5. Lieferadresse
Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bei fehlerhafter oder unvollständiger Adresse übernehmen wir keine Haftung für verspätete oder nicht zugestellte Sendungen.

6. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung
Wird ein Paket aus folgenden Gründen an unser Lager zurückgesendet:

  • falsche oder unvollständige Adresse,

  • wiederholte Abwesenheit des Empfängers bei Zustellung,

  • Annahmeverweigerung durch den Kunden,
    trägt der Kunde die Kosten einer erneuten Lieferung. Im Falle einer Rückerstattung werden ausschließlich die Artikel erstattet, ohne Lieferkosten.

7. Beschädigung oder Verlust von Sendungen

  • Beschädigte Sendung: Wenn ein Paket beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie Fotos des Pakets und der beschädigten Artikel.

  • Verlust einer Sendung: Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Untersuchung beim Transporteur einleiten können.

8. Ausnahmen
Einige Produkte können Versandbeschränkungen unterliegen, insbesondere:

  • sperrige oder schwere Artikel,

  • Lieferung in abgelegene oder schwer zugängliche Gebiete (es können zusätzliche Gebühren anfallen).

9. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Kann ich meine Adresse nach Aufgabe der Bestellung ändern?
    Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

  • Kann ich meine Bestellung nach dem Versand stornieren?
    Eine versandte Bestellung kann nicht storniert werden. Sie müssen nach Erhalt das Rückgabeverfahren einleiten.

10. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
📧 E-Mail: renovation@fabinha.ch