Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 05.12.24

Chez FABINHA SA, nous nous engageons à livrer vos produits dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître les modalités de livraison.

1. Zones de livraison

Nous proposons nos services de livraison dans les régions suivantes :

  • Suisse : Livraison dans les cantons de VAUD, GENEVE, BERNE, FRIBOURG, VALAIS.

2. Délais de livraison

  • Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
  • Livraison standard : Livraison estimée en 30 jours ouvrables après le traitement de la commande.
  • Retard de livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais indiqués, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (production, douanes, etc.).

3. Frais de livraison

  • Livraison standard : 100 CHF

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Un numéro de contact pour le suivi en temps réel.

5. Adresse de livraison

  • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
  • En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, nous ne serons pas responsables des retards ou des colis non livrés.

6. Livraison échouée ou refusée

Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison :

  • D'une adresse incorrecte ou incomplète.
  • De l'absence répétée du destinataire au moment de la livraison.
  • Du refus de réception du colis par le client.

Le client sera responsable des frais de réexpédition. En cas de remboursement, seuls les articles seront remboursés, hors frais de livraison.

7. Dommages ou perte de colis

  • Colis endommagé : Si un colis arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception des photos du colis et des articles endommagés.
  • Colis perdu : Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement pour lancer une enquête avec le transporteur.

8. Exceptions

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition, notamment :

  • Articles volumineux ou lourds.
  • Livraison dans des zones reculées ou difficiles d'accès (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

9. Questions fréquentes

  • Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
    Contactez-nous dans les plus brefs délais. Une modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.

  • Puis-je annuler ma commande après expédition ?
    Une commande expédiée ne peut être annulée. Vous devrez suivre la procédure de retour après réception.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, contactez notre service client :

  • Courriel : renovation@fabinha.ch 

Merci de faire confiance à FABINHA SA. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et agréable !